במקרה שתלמיד לא מקבל פרטי גישה, היעזרו בהוראות שכאן.

אם התלמיד קיבל פרטי גישה, ישנם כמה מצבים בגללם ייחסם:

1. החשבון לא פעיל.
   אם שכחתם להסדיר תשלום מול קלבאין עבור השימוש במערכת, ייתכן שהתלמידים לא יוכלו לצפות בתוכן.
2. התלמיד מוגדר כשקט.
   דרך "משתמשים" -> לחיצה על תמונת משתמש, יש אופציה לסמן משתמש כשקט.
   ניתן לשנות את ברירת המחדל למשתמשים חדשים דרך "הגדרות מערכת" -> "הגדרות כלליות" -> "משתמש חדש חסום מלהגיב".
3. התוכן לא פתוח לתלמיד.
   במועדון - וודאו שהתלמיד מוגדר כחבר מועדון וכן שהגדרות המועדון לא חוסמות אותו מלצפות בתוכן.
   בקורסים - וודאו שהקורס פתוח לתלמיד וכן שבהגדרות הקורס אין חסימה מצפייה בתוכן.