תלמיד לא מצליח להתחבר לקורס
ישנם 2 סיבות שתלמיד לא יוכל לגשת לתוכן של קורס מסוים:
- לתלמיד אין גישה.
- הקורס מוגדר כחסום.
על מנת לפתוח קורס לתלמיד יש להיכנס לאזור "משתמשים", ללחוץ על האייקון שלצד המשתמש ולפתוח עבורו את הקורס.
על מנת לבדוק אם הקורס חסום יש להיכנס ל- "קורסים", ללחוץ על "הגדרות" שלצד הקורס המדובר ולוודא שהקורס מוגדר כמוצג/פתוח לרוכשים.
שגיאה נפוצה 1: אם יש לכם שני קורסים עם שמות דומים, ייתכן שפתחתם את הקורס הלא נכון.
שגיאה נפוצה 2: הקורס נפתח, אבל זמני ופג תוקף. במקרה כזה אפשר לעדכן את התאריך או לפתוח לתמיד.
שגיאה נפוצה 3: הקורס פתוח לחברי המועדון, התלמיד הצטרף כחבר מועדון, אך פג תוקף החברות של אותו תלמיד במועדון.
שגיאה נפוצה 4: ייתכן שהקורס פתוח אבל לא מוצג, מה שאומר שלא רואים את הקורס בתפריט הקורסים, במקרה כזה אפשר להיכנס לקורס רק דרך קישור.
אם לא איתרתם את התקלה:
יש לשלוח לשירות [email protected] את 3 הפרטים הבאים:
1. מייל התלמיד, כך שנוכל לבדוק אם אכן יש לו גישה ובתוקף.
2. שם הקורס שאמור להיות פתוח, כך שנבדוק אם הגדרות הקורס נכונות.
3. צילום מסך מצד התלמיד, כדי לוודא שהתלמיד אכן מחובר.
