תלמיד לא מצליח להתחבר לקורס
ישנם 2 סיבות שתלמיד לא יוכל לגשת לתוכן של קורס מסוים:
- הקורס לא נפתח לתלמיד.
- הקורס מוגדר כחסום.
על מנת לפתוח קורס לתלמיד יש להיכנס לאזור "משתמשים", ללחוץ על האייקון שלצד המשתמש ולפתוח עבורו את הקורס זמני או לתמיד.
שגיאה נפוצה 1: אם יש לכם שני קורסים עם שמות דומים, ייתכן שפתחתם לו את הקורס הלא נכון.
שגיאה נפוצה 2: הקורס נפתח, אבל זמני ופג תוקף. במקרה כזה אפשר לעדכן את התאריך או לפתוח לתמיד.
על מנת לבדוק אם הקורס חסום יש להיכנס ל- "קורסים", ללחוץ על "הגדרות" שלצד הקורס המדובר ולבדוק אם הקורס מוגדר כמוצג/פתוח לרוכשים.
שגיאה נפוצה: ייתכן שהקורס פתוח אבל לא מוצג, מה שאומר שלא רואים את הקורס בתפריט הקורסים, במקרה כזה אפשר להגיע רק דרך קישור.
אם לא איתרתם את התקלה:
יש לשלוח לשירות [email protected] את 3 הפרטים הבאים:
1. מייל התלמיד, כך שנוכל לבדוק אם אכן יש לו גישה ובתוקף.
2. שם הקורס שאמור להיות פתוח, כך שנבדוק אם הגדרות הקורס נכונות.
3. צילום מסך מצד התלמיד, כדי לוודא שהתלמיד אכן מחובר.